Politique de confidentialité

Introduction

Chez Kitchen Aid Boutique, nous partageons votre passion pour l’art culinaire et accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site poelesde-cuisson.com ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale)
• Informations de paiement (transmises directement à nos processeurs de paiement)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Préférences culinaires et intérêts (lorsque vous choisissez de nous les partager)

Informations collectées automatiquement :

• Données d’utilisation du site (pages visitées, temps passé, liens cliqués)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Données de localisation (pays et ville, déduits de votre adresse IP)

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’articles de cuisine
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et vos expériences d’achat
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et actualités culinaires (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus sur notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage et divulgation des données

Vos données personnelles sont précieuses et nous ne les vendons à aucun tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services :

• Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Sociétés de livraison pour l’expédition de vos commandes
• Prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance de notre site

Divulgations légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre nos droits ou nos biens
• Prévenir ou enquêter sur d’éventuelles fraudes
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site ou du public

Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont traitées exclusivement par nos partenaires financiers agréés et ne transitent pas par nos systèmes.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Si nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site et au processus de commande.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix et préférences.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour les passionnés de cuisine.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse tels que Google Analytics pour évaluer l’utilisation de notre site et améliorer notre offre de produits culinaires.

Transferts internationaux de données

En tant que boutique proposant une livraison mondiale (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne pour le traitement des commandes. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD.

Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.